پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مندی مشتری

پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مندی مشتری
پیشینه, پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مندی مشتری, تحقیق, دانلود پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مشتری, رضایت, مشتری, مندی, نظری, ومبانی

رفتن به سایت اصلی

پیشینه تحقیق ومبانی نظری رضایت مندی مشتری
لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 34 صفحه
 قسمتی از متن word (..doc) :  
‏رضایت مندی مشتری :‏یکی از عوامل مهم محیطی، مشتریان یک سازمان است. صاحب نظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را مهم ترین وظایف و اولویت های مدیریت شرکت ها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند (عالی،1381، ص 68).‏ ‏همچنین، فروش خدمات به مراتب مشکل تر از فروش کالاهای ساخته شده است. واضح ترین دلیل این امر، ملموس و قابل رویت بودن کالاهاست، در حالی که خرید خدمت بطور کلی دارای ماهیت دیگری است. خدمات مبتنی بر تعهداتی است که در آینده تحقق پیدا می کند و به همین دلیل اعتماد و وفاداری بطور چشمگیری در این فرایند دخالت دارد. بدین ترتیب توان سازمان ها را در شکل گیری وفاداری Loyalty‏ ‏*‏مفهموم وفاداری در مشتری و ایجاد مشتریان وفادار در چهارچوب کسب و کار، بصورت ‏”‏ایجاد تعهد در مشتری برای انجام معامله با سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات‏”‏ توصیف می شود.‏ ‏*‏ مشتریان نباید کم تر از رقابت فنی و تکنیکی دانست. با این حال نمی توان رقابت را نادیده گرفت، مگر این که برای سازمان فرصتی بدست آورده باشید.‏در این زمینه، یک چرخه مجازی به صورت نمودار 2-1 در زیر طراحی شده است که ارتباط بین سازمان، مشتری و نیز بهبود مستمر را نشان می دهند:
 

  • تحقیق در مورد تقسيم بندي شبكه

    تحقیق در مورد تقسيم بندي شبكه بندي, تحقیق, تحقیق در مورد تقسيم بندي شبكه, تقسيم, تقسيم بندي شبكه, دانلود تحقیق در مورد تقسيم بندي شبكه, شبكه, مورد رفتن به سایت اصلی تحقیق در مورد تقسيم بندي شبكه لینک دانلود و…

  • پاورپوینت در مورد عصب هشتم شنوایی تعادلی

    پاورپوینت در مورد عصب هشتم شنوایی تعادلی پاورپوینت, پاورپوینت در مورد عصب هشتم شنوایی تعادلی, تعادلی, دانلود پاورپوینت در مورد عصب هشتم شنوایی تعادلی, شنوایی, عصب, عصب هشتم شنوایی تعادلی, مورد, هشتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در مورد عصب…

  • تحقیق در مورد بلوغ تولدی دیگ12

    تحقیق در مورد بلوغ تولدی دیگ12 بلوغ, بلوغ تولدی دیگ12, تحقیق, تحقیق در مورد بلوغ تولدی دیگ12, تولدی, دانلود تحقیق در مورد بلوغ تولدی دیگ12, دیگ12, مورد رفتن به سایت اصلی تحقیق در مورد بلوغ تولدی دیگ12 لینک دانلود و…

  • پاورپوینت در مورد زیست شناسی سال دوم دبیرستان فصل دوم موضوع اندامک ها

    پاورپوینت در مورد زیست شناسی سال دوم دبیرستان فصل دوم موضوع اندامک ها اندامک, پاورپوینت در مورد زیست شناسی سال دوم دبیرستان فصل دوم موضوع اندامک ها, دانلود پاورپوینت در مورد زیست شناسی سال دوم دبیرستان فصل دوم موضوع اندامک…

  • پاورپوینت در مورد پرسشنامه کارگاه

    پاورپوینت در مورد پرسشنامه کارگاه پاورپوینت, پاورپوینت در مورد پرسشنامه کارگاه, پرسشنامه, پرسشنامه کارگاه, دانلود پاورپوینت در مورد پرسشنامه کارگاه, کارگاه, مورد رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در مورد پرسشنامه کارگاه لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : پاورپوینتنوع فایل…